顾客投诉价格贵,应怎么处理

诸暨法律咨询 2025-05-10
应积极处理顾客投诉,维护消费者权益。根据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者合法权益,价格不透明或过高可能构成违法。不及时处理可能导致品牌形象受损,甚至面临法律诉讼。
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处理投诉的常见方式有协商、投诉至相关部门或媒体曝光。优先与顾客协商,若无法解决则考虑向工商部门投诉或寻求媒体帮助,根据投诉性质和影响选择合适方式。
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处理投诉需及时。首先与顾客沟通,了解诉求并尝试协商;若协商无果,向工商部门投诉并说明情况;必要时,联系媒体曝光问题,以维护消费者权益和品牌形象。
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